Comment ça marche
De la première recherche au colis remis, voici exactement ce qui se passe — et ce qui protège chacun à chaque étape.
Vous envoyez un colis ce mois-ci, vous en transportez un le mois prochain. Il n'y a rien à changer dans vos réglages.
On se contacte depuis l'annonce, on discute, on propose un prix, on accepte. Du premier bonjour à l'accord, un seul écran.
Il est mis de côté au paiement et n'en bouge plus. Le voyageur reçoit la totalité, en une fois, dès que la livraison est confirmée.
Deux chemins mènent au même endroit : chercher un voyageur, ou publier votre demande et laisser les voyageurs venir.
- Trouvez un voyageur, ou publiez votre demandeParcourez les trajets sur votre axe, ou décrivez votre colis avec ses dates et votre budget. Publier est gratuit et n'exige aucune vérification.
- Contactez la personneUn seul bouton sur l'annonce. La conversation s'ouvre, et vous posez vos questions avant de parler d'argent.
- Mettez-vous d'accord sur le prixVous proposez un montant, l'autre accepte, refuse ou contre-propose. Tout se passe dans le fil, et s'affiche en direct.
- Dites à qui vous envoyez, puis payezNom du destinataire, mode de retrait, valeur déclarée, puis le paiement. Votre argent est mis de côté, pas versé.
- Remettez le colis, et confirmezVotre code à six caractères au départ, celui du destinataire à l'arrivée. Vous confirmez la livraison, et le voyageur est payé.
Publier un trajet est gratuit. La seule condition est qu'on sache qui vous êtes.
- Vérifiez votre identitéObligatoire pour transporter : un voyageur reçoit de l'argent, et l'on doit savoir à qui. Votre pièce reste dans un espace privé, effacée 90 jours après la validation.
- Publiez votre trajetVol, dates, kilos disponibles, prix au kilo, et comment vous récupérez et remettez le colis de chaque côté du voyage.
- Choisissez vos colisLes expéditeurs vous contactent, ou vous allez voir leurs demandes. Vous acceptez ce qui vous convient, et le prix se négocie dans la conversation.
- Récupérez le colis avant le volLe code de l'expéditeur en main propre, ou un passage au Point Relais. Une photo d'inspection montre l'état du paquet au départ.
- Livrez, et encaissezVotre montant est gardé en séquestre pendant le transport, puis versé en entier sur votre solde dès la livraison confirmée. Le virement se demande quand vous voulez.
Il n'y a pas d'écran d'offre à part : on discute et on propose au même endroit.
Les kilos, le montant — pré-rempli d'après le tarif affiché, et modifiable — et un mot si vous voulez. L'offre vaut 72 heures, ou jusqu'au décollage si l'avion part avant.
Trois boutons sur la proposition reçue. Pour négocier, proposez directement un autre montant dans la conversation.
Les conversations qui attendent votre réponse portent « À répondre » et passent en tête. « Mes offres » en donne la liste complète, reçues et envoyées, par échéance.
Quatre garde-fous, et aucun n'est optionnel.
Votre argent n'est jamais versé d'avance. Il reste en séquestre pendant tout le transport et n'en sort qu'à la livraison confirmée — ou automatiquement 72 heures après, pour qu'il ne reste jamais bloqué.
Six caractères sans ambiguïté, un pour la remise et un pour la livraison. Trois essais, puis un quart d'heure d'attente : un code ne se devine pas.
Tout voyageur a montré sa pièce d'identité avant de pouvoir publier. Elle est rangée dans un espace privé, et effacée 90 jours après la validation.
Chacun note l'autre sans voir son avis avant d'avoir écrit le sien. En cas de problème, un litige gèle l'argent le temps que l'équipe tranche.
Rien jusqu'à la réservation.
- S'inscrire, publier, discuter
- Gratuit
- Frais de service
- 1,50 € + 5 %
- Point Relais
- En sus, un par côté
Les frais de service sont à la charge de l'expéditeur, et calculés sur le prix convenu avec le voyageur.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si mon colis est refusé au dépôt ?
Le voyageur le signale avec une photo, et vous êtes intégralement remboursé.
Puis-je annuler après avoir payé ?
Oui, tant que le colis n'est pas parti : les deux parties peuvent annuler, et le remboursement est intégral. Une fois le colis remis au voyageur, passez par un signalement.
Quels objets sont interdits ?
Argent liquide, médicaments, produits dangereux, contrefaçons. La liste complète est sur la page Objets interdits, et vous la confirmez avant de payer.
Puis-je payer le voyageur en espèces ?
Non, et c'est précisément ce que le séquestre protège. Payé en dehors du site, vous n'avez aucun recours, et nous ne pouvons rien faire pour vous.
Combien de temps une offre reste-t-elle valable ?
72 heures, ou jusqu'au départ du vol si celui-ci part plus tôt.
Le destinataire doit-il avoir un compte ?
Non. Il reçoit un lien qui lui montre son code de livraison et l'avancement du colis.
Prêt à commencer ?
Les deux portes sont ouvertes, et l'inscription ne coûte rien.